«Исторические» клиенты

С целью оценки клиентов, которые в определённый период посещали клинику и в последующий период перестали её посещать в МЕДИС разработан отчёт «Исторические клиенты», который формируется на основании проведённых документов Приёмов.

Данный отчёт размещается в Дополнительных внешних отчётах административного раздела.

Отчёт доступен пользователям, у которых есть доступ к документам Приёмов или Оказания услуг.

Фильтр по Филиалу применяется автоматически. Возможность смены Филиала также регулируется настройками пользователя.

В форме настроек основными параметрами являются «Полный период» и «Дата оценки». Этими параметрами устанавливаются два периода, по которым разносятся количества приёмов по графам «Документ в периоде1» и «Документ в периоде2».

В графу «Количество» вносится общее количество проведённых процедур за весь период.

При этом по пациенту формируется три информационных блока:

  • Контактная информация (при наличии);
  • информация по количеству документов приёмов;
  • выполненные за период отчёта процедуры.

Данные отчёт можно анализировать на предмет присутствия фактических документов приёмов у врача с оценкой оказанных услуг (выполненных процедур).

Также в форме отчёта можно установить фильтр по клиенту и врачу.

Признак «Детали по номенклатуре» дополнит отчёт информацией с документами приёмов, в рамках которых проведены процедуры.

Пациенты, не пришедшие на прием

Для оценки перечня пациентов, которые не пришли по той или иной причине на приём, необходимо применять следующие функции.

1. Все заявки, по которым не пришли клиенты (пациенты), необходимо переводить в состояние «Отменена».

…при этом заполняется причина отказа с дополнительным комментарием.

2. В разделе «Регистратура» есть отчёт «Анализ причин закрытия заявок» в котором отображаются все отменённые заявки за установленный период с детализацией по причинам отмены.

Данный отчёт может строиться как по клиентам (пациентам), так и по сотрудникам (врачам), на которым были сформированы заявки.

На основании этого отчёта можно принимать решение о повторном информировании клиентов о возможности записи на тот или иной день к профильному специалисту.